JR 동일본의 수이카 시스템 확장 전략: 국경을 넘어 라이프스타일을 혁신하다
JR 동일본이 발표한 새로운 성장 전략은 수이카(Suica) 시스템의 진화를 중심으로 하고 있으며, 이를 통해 라이프스타일 솔루션 사업의 운영 매출과 영업이익을 10년 내에 두 배로 늘리는 것을 목표로 하고 있습니다. '국경을 넘어' 전략은 전자 화폐 시스템과 실물 선불 및 충전식 카드의 진화를 통해 사업을 확장하기 위해 고안되었습니다. 이 회사는 고객을 발권부터 상거래, 금융 서비스, 디지털 커뮤니케이션에 이르는 다양한 플랫폼과 서비스로 연결하는 앱을 개발했습니다.
수이카 시스템은 JR 동일본에서 관리하며 철도 서비스뿐만 아니라 도쿄의 거의 모든 대중교통 서비스에서 요금을 지불하는 데 사용할 수 있습니다. 초기 교통 수단 이용과 함께 편의점을 비롯한 판매업체에서 다른 구매를 할 수 있도록 지원하는 이 서비스는 고객의 일상생활에 깊숙이 자리 잡고 있습니다.
JR 동일본의 계획은 다음과 같습니다: "수이카의 진화는 수이카가 이동 수단에서 라이프스타일 기기로 탈바꿈하여 편의성이 획기적으로 개선될 것임을 의미합니다." 시스템 계획에는 2028년까지 다양한 ID를 통합하고, 클라우드 마이그레이션을 사용하여 역 내에서 일정 금액을 소비하는 고객에게 왕복 요금 할인과 같은 추가 인센티브를 제공하는 새로운 철도 발권 시스템을 출시하는 것이 포함됩니다. 이 전략은 2029년에 새로운 Suica 앱을 출시할 예정이며, 이후 5년간 생체 인증, 정부 및 커뮤니티 서비스 연계 등 다양한 기능을 지속적으로 추가할 계획입니다.
수이카의 진화는 여기서 멈추지 않습니다. JR 동일본은 고객의 생활 전반에 걸쳐 통합하기 위해 Suica에 추가할 수 있는 다양한 기능에 대해 설명했는데, 한 가지 예로 건강 데이터를 사용하여 개인의 특정 라이프스타일에 맞게 큐레이션된 음식 주문은 앱을 사용하여 역 입구에서 터치하는 시간에 따라 배달 시간을 조정할 수 있다고 설명했습니다.
국내 시장에 대한 야심찬 계획과 함께 최근에는 외국인 방문객이 디지털 Suica 카드를 발급받고 해외 신용카드를 연동할 수 있는 웰컴 Suica 앱을 2025년에 출시할 예정이라고 밝혔습니다. 이 앱은 전 세계적인 컴퓨터 칩 부족으로 인해 대중교통을 이용할 수 있는 새로운 Suica 카드를 찾는 데 어려움을 겪고 있는 일본 방문객들의 지속적인 문제를 해결해 줄 것입니다.
또한, 올해 초 JR 동일본은 영국 버밍엄 대학교 철도 연구 및 교육 센터와 디지털 혁신 프로젝트를 포함한 철도 산업을 위한 혁신적인 기술을 모색하기 위해 파트너십을 체결했습니다. 이러한 글로벌 협력은 JR 동일본이 세계적인 기술 혁신의 중심에 서게 하고, 수이카 시스템을 전 세계적으로 확장할 수 있는 기회를 제공합니다.
JR 동일본의 새로운 성장 전략은 수이카 시스템의 기능을 확장하여 고객의 삶을 더욱 편리하고 풍요롭게 만들고자 하는 야심찬 계획입니다. 이동 수단을 넘어 라이프스타일 기기로 탈바꿈하는 수이카의 진화는 고객의 일상생활에 큰 변화를 가져올 것입니다. 이와 같은 전략이 성공적으로 실행된다면, JR 동일본은 미래의 디지털 철도 시대를 선도하는 기업으로 자리매김할 것입니다.
June 12, 2024